은행권 시니어 고객 공략 방법 노후설계부터 상속까지

💰 시니어 고객을 잡아라! 은행권의 고령자 금융 전략

초고령사회에 접어들며 시니어 고객을 위한 금융 서비스가 빠르게 진화하고 있어요. 자산을 축적한 '큰손 고객'으로 떠오른 시니어층을 공략하기 위해, 주요 은행들이 오프라인 접점을 확대하고 맞춤형 컨설팅에 집중하고 있습니다.

🏦 하나은행 – ‘하나더넥스트 라운지’로 소통 강화

하나은행은 시니어 고객을 위한 오프라인 전용 공간인 ‘하나더넥스트 라운지’를 빠르게 확장하고 있어요. 을지로, 선릉, 서초에 이어 올 상반기에는 서울 영등포에도 4호점을 오픈할 예정입니다.

이 라운지에서는 연금 상담, 노후 설계, 세미나 등 복합 서비스를 제공하며, ‘세컨드하우스 시작하기’, ‘중년 스타일링’과 같은 라이프스타일 주제 세미나로 시니어의 관심을 끌고 있어요.

💬 신한은행 – ‘시니어포럼’으로 자산 승계 컨설팅 강화

신한은행은 ‘시니어포럼’을 통해 상속, 증여, 자산 승계에 관심 있는 고객을 대상으로 전문 컨설팅을 제공하고 있어요. 잠실, 압구정, 반포, 판교 등 주요 지점에서 운영 중이며, 세무·법률 전문가 초청 세미나도 함께 진행되고 있답니다.

📚 우리은행 – 디지털 교육과 시니어 특화 영업

우리은행은 ‘시니어플러스’라는 특화 점포를 통해 시니어 고객을 위한 맞춤 영업에 주력하고 있어요. 특히 ‘우리 어르신 IT 행복 배움터’를 통해 모바일 금융, 인터넷뱅킹 등의 디지털 교육을 무료로 제공하면서 디지털 소외 해소에 기여하고 있죠.

🧓 국민은행 – 골든라이프센터 재편 중

국민은행은 기존 ‘KB골든라이프연금센터’를 재구성하며 시니어 금융 전략을 강화하고 있어요. 현재 13개 센터 중 8곳을 임시 폐쇄하고, 연금 컨설팅 외에도 여가, 건강, 상속 등 시니어 생활 전반을 아우르는 서비스 확대를 검토 중입니다.

📊 시니어 고객, 왜 중요한가?

한국은 2025년 기준 65세 이상 인구 비중이 20%를 넘는 초고령사회에 진입했어요. 이에 따라 시니어는 더 이상 단순한 연금 수급자가 아니라, 자산관리와 유산 계획에 대한 수요가 높은 VIP 고객군으로 떠올랐습니다.

디지털 전환이 가속화되는 금융시장에서도, 오프라인 대면 채널을 선호하는 시니어층의 특성을 고려한 전략이 필요해지고 있어요. 은행들은 이러한 트렌드에 맞춰 세대별 맞춤 서비스와 콘텐츠 기획을 강화하고 있는 것이죠.

🔍 마무리하며

시니어 고객의 금융 수요는 이제 단순한 연금에서 노후 설계, 상속, 디지털 금융까지 확장</strong되고 있어요. 하나은행, 신한은행, 우리은행, 국민은행 등 주요 시중은행들은 시니어 고객을 위한 전용 서비스로 장기 고객 유치와 브랜드 충성도 확보를 동시에 노리고 있답니다.

노후 준비는 빠를수록 좋습니다. 오프라인 시니어 라운지에서 시작해보는 건 어떨까요?